中国东方航空、中国国际航空、中国南方航空、吉祥航空、春秋航空发布涉及上海进出港航线免费退改签规则，具体请在各航空公司官网查询或咨询客服。

中国东方航空

一、适用范围

（一）东航781开头客票填开的国内航班，客票中至少含有一段未使用行程中涉及上海进港、出港或经停航班。航班日期在2022年1月4日（含）—2022年2月10日（含）之间。

（二）出票日期或换开日期：2022年1月14日（含）之前。

（三）取消订座时间：须在航班计划起飞时间前。

二、变更及退票政策

符合上述适用范围，在客票有效期内可按以下规则办理退改手续：

（一）变更：

1．东航或上航航班办理变更至客票有效期内其他日期的航班，可免收变更手续费一次，但须收取同物理舱位或跨物理舱位的票价价差。

2．若未确定新的旅行时间，可在航班起飞时间前取消座位，待确定新的旅行日期后，在客票有效期内办理变更手续。

（二）退票：

1.在客票有效期内办理退票，可至原购票渠道免费办理未使用航段退票，免收退票手续费。

2.已按上述变更规定办理变更手续，可在办理变更后7天内提出退票申请，免收退票手续费。

（三）变更航程及签转

如您希望变更航程或承运人，建议原客票办理退票后另购新票。

（四）不符合上述适用范围的客票按原客票使用条件办理退改手续。

中国国际航空

为配合做好疫情防控工作，协助受影响旅客更好地安排出行，现就行程涉及上海进出港航班的国内客票发布特殊处置方案，具体内容如下：

一、适用条件

客票同时满足以下三点：

（一）在2022年1月13日24时（含）前购买或换开的国航999开头的国内客票（包括里程奖励客票）；

（二）客票行程涉及旅行日期为2022年1月13日（含）至2022年1月27日（含）之间上海进出港的国航实际承运航班和挂CA航班号的代码共享航班；

（三）在2022年1月13日19时（含）以后申请客票变更或退票。   

二、客票变更及退票规则

（一）客票变更

您在客票有效期内，首次变更至2022年2月28日（含）前的航班，免收变更手续费，但需收取子舱位差价及淡旺季价差。再次变更或变更至2022年3月1日（含）以后的航班，需依据客票使用条件办理。

（二）退票

您在客票有效期内，可以办理非自愿退票，免收退票手续费。已按上述原则办理过变更的客票如申请退票需按客票使用条件办理。

（三）变更航程及签转

如您希望变更航程或承运人，建议原客票办理退票后另购新票。

中国南方航空

根据新冠肺炎疫情防控要求，为协助受影响旅客更好地安排出行计划，现就涉及上海进出港航班客票特殊处理的通知如下：

一、适用客票

在2022年1月13日（含）前购买、行程涉及上海虹桥、浦东机场进出港（含经停）的南航纯国内航班及使用CZ航班号的国内代码共享航班、且旅行日期为2022年1月13日（含）至2022年2月9日（含）的784开头的南航客票。

二、自愿变更及退票规则

航班起飞前取消已定妥座位的旅客，可在客票有效期内按以下规则办理退改手续：

（一）变更：

首次变更至2022年3月31日（含）前相同航程的南航实际承运航班，免收变更费，如发生票价价差按规定收取；

（二）退票：

在客票有效期内申请退票免收退票费。客票按上述变更规定办理变更后再提出退票申请，按客票使用条件办理。

三、本通知适用范围内客票不允许自愿变更航程和签转外航。

四、其他事项，按客票使用条件办理。

五、本通知自2022年1月13日起生效。

为了顺利地办理免费退票，请您务必在航班起飞前取消客票定座。客服热线目前较为繁忙，建议您选择南航官网、APP等线上渠道办理取消定座、机票退改手续，退款秒到账，详情参照操作指引。

吉祥航空

为做好新型冠状病毒疫情防控工作，协助旅客更好地安排出行计划，吉祥航空现发布涉及上海进出港航线免费退改签规则。具体如下：

适用条件：

凡在2022年1月13日22时（含）前购买、行程涉及上海虹桥、浦东机场进出港（含经停）的吉祥实际承运航班及使用HO航班号的代码共享航班、且旅行日期为2022年1月14日（含）至2022年1月27日（含）的018开头国内客票。

免费退改规则：

(一)变更

在客票有效期内，可以免费办理一次非自愿变更航班日期，变更至2022年2月15日（含）前的航班，免收变更手续费、但需收取子舱位差价。再次变更或变更至2022年2月16日（含）以后的航班，需依据客票使用条件办理。

(二)退票

在客票有效期内，可为旅客办理非自愿退票，免收退票手续费。已按上述原则办理过变更的客票如申请退票需按客票使用条件办理，且在本通告发布前已办理退票的客票，不支持补退。 

(三)操作提示

需在航班起飞前取消预订座位。 

由于航班变动数量较大，当前各办理渠道旅客需求较为集中，如您当日无法联系到航司，您也可以在上述退改规则有效期内选择其他合适的时间办理非自愿退改手续，免收退改手续费的政策不会改变。

春秋航空

为进一步做好疫情防控工作，方便广大旅客妥善安排出行。春秋航空现就上海进出港航班客票发布特殊退改规定，具体如下：

一、适用范围

适用于2022年1月12日（含）前购买，且乘机日期在2022年1月13日（含）至2022年1月26日（含）之间，由春秋航空（9C）实际承运的上海进出港航班。

二、特殊退改规定

1、符合上述适用范围的客票，自本通知发布时起，旅客在航班计划起飞前提出退票或变更的，可执行以下非自愿退改。

2、如选择变更至2022年2月10日（含）前由春秋航空承运的后续同航线航班，免收变更费和票价差；再次提出变更或变更至2022年2月10日（不含）以后的航班，按自愿变更办理，并根据对应舱位收取变更费用。

3、如选择退票，免收退票手续费。

资料：中国东方航空、中国国际航空、中国南方航空、吉祥航空、春秋航空

编辑：林欣